答：1、七天无理由退换货服务：我司产品支持七天无理由退换货服务，具体请联系对应购买渠道沟通办理；

2、十五天内换货服务：我司产品支持十五天内换货服务，使用过程中出现产品性能故障，消费者可以选择换货或者修理（不同类型的产品保修时间不一样，具体请见下方“产品保修年限”），换货、修理可联系对应购买渠道或联系我司合作的服务站点就近办理（服务站点可通过佰维存储公众号——服务站点进行查询）；

3、保内维修服务：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务，具体请联系对应购买渠道或服务站沟通办理。

更多详细信息请参阅“佰维服务政策”。

答：享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件：退回商品完好无损，配件齐全，经佰维服务中心检测，方可办理退换货；但出现以下任一情况，将不属于免费质保范围：

1、无法提供有效的产品保修卡和有效购买凭证或相应的复印件或擅自涂改有效凭证的；

2、未经佰维书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障；

3、产品接口由于外力造成弯曲、变形等异常现象、产品外壳破损、变形、人为原因造成元器件脱落等异常现象；

更多详细信息请参阅“佰维服务政策——保修限制”；

答：存储类产品出厂的容量通常是按照1MB=1000KB，1GB=1000MB计算，而操作系统采用二进制算法：1MB=1024KB，1GB=1024MB；另外，设备上所列容量有部分用于格式化和其他功能，并非全部用于数据存储。存储类产品出厂时会写入一些资料，如驱动安全软件、识别码等信息，所以产品的实际容量相当于标称容量的90%以上。

答：在产品使用过程中，请将重要数据做好一式多份的备份工作，修理过程中可能会出现数据和软件丢失、损坏或被格式化的风险，佰维将不对您需维修、检测的设备中存储的任何数据或软件的损害或丢失负责。

 特别声明：销售商向您做出的非佰维保证的其它承诺，佰维不承担任何责任。

答：存储类产品所标识的速度、容量和实际性能可能因主机设备、使用环境、软件及其他因素的不同而有所差异，属于正常现象并非产品质量问题导致。

答：存储类产品在使用过程当中出现发热属于正常现象，当产品连接后通电进行数据的传输读写，会使产品内的电子元件散发热量，根据通电时间和读写操作的频繁程度，会有不同的发热现象。产品内部芯片可承受温度较高，因此无需担心因使用时的发热现象。

答：您可在电脑端通过以下网址下载佰维智慧助手：

https://bwzhcc.biwin.com.cn